> Points forts
- Des chapitres concrets et variés, élaborés par des auteurs qui les testent en classe.
- Bonne connaissance du contexte des métiers tertiaires.
- Couverture de l’ensemble du programme et des compétences.
- Différentes « entrées » pour chaque chapitre (par les savoirs, par les compétences).
- Des exercices et sujets d’entrainements à l’épreuve du BTS.
- Des synthèses schématiques.
- Des quiz pour les étudiants.
- Des cas d’introduction pour une première approche de la thématique, dans chaque chapitre.
- Une entrée par les cas conforme à l’esprit de la rénovation.
- Une utilisation adaptée à chaque type d’enseignement (inductif, séquentiel…).
- Une approche qui respecte le traitement par thèmes et questionnements.

> Présentation de l'ouvrage
Cette édition traite le programme en 3 thèmes et 11 chapitres qui correspondent aux questions du programme.
Les chapitres sont découpés selon une logique qui couvre tous les aspects de l’apprentissage :
- Une entrée par un cas inédit (« Faire émerger les savoirs ») pour faire émerger les savoirs associés de base, dans une démarche inductive
- Une entrée par les compétences (« Devenir compétent en s’exerçant »), pour faciliter l’acquisition des compétences clés dans chaque thème ; traitée sous forme d’exercice, dans une démarche pratique permettant la production de réponses concrètes
- Un petit quizz à la fin de chaque chapitre (« Construisez votre culture »), pour revenir sur les acquisitions
- Une synthèse schématique (« Rédigez votre synthèse ») pour fixer les notions essentielles et faciliter la mémorisation