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Ouvrage à feuillets détachables entièrement conforme au référentiel.
L'originalité de cet ouvrage réside dans l'acquisition des compétences liées au travail collaboratif sous forme d'une progression facilement exploitable par l'étudiant.

L'analyse et la réalisation des situations présentées permettent à l'étudiant :
De mettre à disposition du manager des dossiers organisés, complets, actualisés et fiables ;
De respecter les urgences et les priorités ;
De simplifier et d'harmoniser les procédures ;
De maîtriser la qualité, les coûts et les délais au sein de l'entité ;
D'être efficace en termes de coordination ;
D'utiliser les TIC, lorsque c'est nécessaire.