> Points forts
- Une démarche pédagogique construite à partir de ressources adaptée aux différents profils d'étudiants.
- Des situations professionnelles courantes pour mobiliser les notions et les régles principales de communication professionnelle.
- Des situations professionnelles concrètes qui incitent l'étudiant à proposer une solution pertinente et argumentée.
- Des contextes professionnels qui favorisent l'acquisition d'une culture professionnelle.
- Une fiche synthèse systématique qui permet à l'étudiant de mémoriser les notions abordées.
- Des supports et des applications variés dans les chapitres avec l'utilisation des nouvelles technologies.


> Présentation de l’ouvrage
Cet ouvrage est structuré autour de 8 grandes thématiques :
- les principes généraux de la communication,
- les systèmes et réseaux d’informations,
- le cadre juridique de la communication professionnelle et de la transmission d’informations,
- les méthodes de communication écrite,
- les méthodes de communication orale,
- les techniques d’animation de réunion,
- les techniques de formation,
- les outils de communication visuelle.