> Points forts
- Une démarche pédagogique construite à partir de ressources adaptée aux différents profils d'étudiants.
- Des situations professionnelles courantes pour mobiliser les notions et les régles principales de communication professionnelle.
- Des situations professionnelles concrètes qui incitent l'étudiant à proposer une solution pertinente et argumentée.
- Des contextes professionnels qui favorisent l'acquisition d'une culture professionnelle.
- Une fiche synthèse systématique qui permet à l'étudiant de mémoriser les notions abordées.
- Des supports et des applications variés dans les chapitres avec l'utilisation des nouvelles technologies.


> Présentation de l’ouvrage
Cet ouvrage est structuré autour de 6 grandes thématiques :
- introduction au recueil de données,
- la recherche documentaire,
- la méthode d’observation,
- le questionnaire d’enquête,
- l’entretien d’investigation,
- l’exploitation des données.