Relation client à distance et digitalisation
Bloc2

Feuilletez le specimen en cliquant sur le lien spécimen en ligne.

L'ouvrage est composé :
- d'un livre papier : l'ouvrage est divisé en grands thèmes, eux-mêmes découpés en chapitre. Chaque chapitre est contruit de la manière suivante : l'idée de départ est de mettre les étudiants en action sous l'encadrement de l'enseignant avec un cas pratique. 
Le travail se fait donc exclusivement  en compétences.
On y trouve un cas pratique, des missions à réalier, des fiches ressources, une synthèse de cours visuelle et des applications, appelées " Compétences", car chacune permet à l'étudiant de travailler sur une ou plusieurs compétences.
Il y a aussi des " plus terrains" permettant la mise en pratique des notions.
- d'un site dédié :
Dans l'ouvrag, des QRCodes permettent à vos étudiants d'avoir des documents supplémentaires (textes, vidéos, sons). Ils peuvent aussi accéder à l'ensemble des fiches ressources (savoirs et méthodes) sur le site dédié.
Des applications (compétences) supplémentaires permettent d'aller plus loin pour ceux qui travaillent vite.
Vous pouvez aussi accéde à des cours complets et à l'intégratlité des corrigés.
Enfin vous trouverez des articles de référence, des ajouts réguliers, des informations sur les épreuves tout au long de l'année.


Espace réservé aux prescripteurs, le site dédié : voir la Démo

> Les points forts
   - Des activités contextualisées s'inspirant d'entreprises réelles :
        - tout le référentiel du pôle 2
        - une synthèse de cours très visuelle
   - De nombreuses fiches méthode et outils
   - Des applications pour préparer les épreuves
   - De nombreuses ressources sur le site dédié
   - Des applications en ligne