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Collection NDRC
Relation client à distance et digitalisation <br>Bloc2
Ouvrage élève
216 pages

Relation client à distance et digitalisation
Bloc2

1re et 2e années
Année d'édition : 2018
Réf. NDRC212019
EAN : 9782744629822

Auteurs : J.-P. BEAULIEU, J.-F. DHÉNIN, S. DUCROUX, C. GILLET , G. MÉDINA BAUDU, , J.-O. SMATTI, J. YAKINE

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    29.60 €

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    Descriptif Enseignant

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    L'ouvrage est composé :
    - d'un livre papier : l'ouvrage est divisé en grands thèmes, eux-mêmes découpés en chapitre. Chaque chapitre est contruit de la manière suivante : l'idée de départ est de mettre les étudiants en action sous l'encadrement de l'enseignant avec un cas pratique. 
    Le travail se fait donc exclusivement  en compétences.
    On y trouve un cas pratique, des missions à réalier, des fiches ressources, une synthèse de cours visuelle et des applications, appelées " Compétences", car chacune permet à l'étudiant de travailler sur une ou plusieurs compétences.
    Il y a aussi des " plus terrains" permettant la mise en pratique des notions.
    - d'un site dédié :
    Dans l'ouvrag, des QRCodes permettent à vos étudiants d'avoir des documents supplémentaires (textes, vidéos, sons). Ils peuvent aussi accéder à l'ensemble des fiches ressources (savoirs et méthodes) sur le site dédié.
    Des applications (compétences) supplémentaires permettent d'aller plus loin pour ceux qui travaillent vite.
    Vous pouvez aussi accéde à des cours complets et à l'intégratlité des corrigés.
    Enfin vous trouverez des articles de référence, des ajouts réguliers, des informations sur les épreuves tout au long de l'année.


    Espace réservé aux prescripteurs, le site dédié : voir la Démo

     


    > Les points forts

       - Des activités contextualisées s'inspirant d'entreprises réelles :
            - tout le référentiel du pôle 2
            - une synthèse de cours très visuelle
       - De nombreuses fiches méthode et outils
       - Des applications pour préparer les épreuves
       - De nombreuses ressources sur le site dédié
       - Des applications en ligne

    Ressources

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